Nossa política de privacidade descreve o uso, coleta e divulgação de informações pessoais coletadas de indivíduos/corporações quando os produtos e serviços da OneRoyal são adquiridos e/ou considerados. A política se aplica no momento do início do relacionamento do cliente com a OneRoyal.

Onde nesta política a terminologia usada se referir a 'nós', 'nosso', ela se referirá à Royal Financial Trading Pty Ltd e onde a terminologia usada se referir a 'você', 'o cliente', 'seu' ela deverá referir-se ao indivíduo a quem esta política pertence, ou qualquer pessoa física ou jurídica em um relacionamento de cliente com a empresa e que tenha usado ou esteja usando ativamente nossos produtos e serviços.

Esta declaração e/ou política de privacidade fornece uma visão geral de como coletamos, processamos, protegemos e usamos seus dados pessoais e informa sobre seus direitos sob a Lei de Privacidade de 1988 (Cth) ('Lei de Privacidade').
Esta política de privacidade está disponível gratuitamente em nosso site e quaisquer atualizações desta política de privacidade serão carregadas conforme necessário no site. Verifique a data de cada política de privacidade para garantir que você esteja acessando a edição mais recente.

Nós coletamos suas informações pessoais em relação ao uso de nossos produtos e serviços. É importante entender por que e como coletamos e usamos essas informações. Podemos coletar dados de você, como:

• Nome;
• Idade;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• E outras informações relacionadas conforme necessárias ou diretamente relacionadas aos serviços e produtos fornecidos por nós.

Coletamos suas informações pessoais para melhor fornecer serviços de qualidade a você e para cumprir todos e quaisquer requisitos legais e regulamentares. Outros propósitos para os quais coletamos informações pessoais incluem:

• Para verificar a identidade do cliente para evitar roubo de identidade e cumprir nossas obrigações sob a Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo de 2006 (Cth) ('Lei AML/CTF');
• Para entrar em contato ou notificá-lo conforme necessário;
• Para fins de gerenciamento de disputas e riscos;
• Para fins de segurança informacional e financeira; e
• Para auxiliar as atividades das agências reguladoras e de fiscalização relevantes (por exemplo, ASIC, AUSTRAC etc.).

A OneRoyal nunca coletará informações confidenciais sobre um indivíduo sem consentimento prévio por escrito, ou quando a lei ou uma ordem judicial exigir ou nos autorizar a fazê-lo. Faremos o possível para coletar suas informações pessoais diretamente de você, mas quando não for possível fazê-lo, notificaremos você assim que possível se suas informações pessoais tiverem sido coletadas de uma fonte diferente de você.

No caso de coletarmos suas informações pessoais, iremos notificá-lo assim que possível, ou garantir
que você esteja ciente de nossa coleta de suas informações pessoais.

Seu direito de acesso às informações pessoais

De acordo com nossas obrigações sob a Lei de Privacidade, nos esforçaremos para garantir que as informações que coletamos, mantemos e usamos sejam relevantes e atualizadas. Caso deseje acessar suas informações pessoais mantidas por nós, você pode solicitar que forneçamos essas informações pessoais enviando um e-mail para [email protected] e nos esforçaremos para acomodá-lo respondendo à sua solicitação dentro de um período de tempo razoável. Podemos optar por cobrar uma pequena quantia pelo acesso às suas informações.

No entanto, podemos optar por não fornecer acesso a informações pessoais se isso representar um sério risco de lesão ou segurança, ou prejudicar a privacidade de outros indivíduos, ou se o acesso for ilegal ou proibido por ordem judicial, ou se isso puder afetar adversamente ou materialmente quaisquer processos ou disputas entre você e nós. No entanto, ainda podemos
fornecer algumas dessas informações na medida em que não afetem os motivos mencionados acima. Se nos recusarmos a lhe dar acesso ou acesso total, forneceremos uma notificação por escrito detalhando por que rejeitamos sua solicitação e quaisquer mecanismos disponíveis para você reclamar sobre nossa decisão (consulte 'FAZER UMA RECLAMAÇÃO' abaixo).

Seu direito de corrigir informações pessoais

Caso deseje corrigir suas informações pessoais, basta enviar um e-mail para [email protected] e as atualizaremos de acordo. Responderemos a qualquer solicitação de correção de informações dentro de um período de tempo razoável após o recebimento da solicitação.

Da mesma forma, se nos recusarmos a alterar totalmente suas informações, forneceremos uma notificação por escrito detalhando por que rejeitamos sua solicitação e quaisquer mecanismos disponíveis para você reclamar sobre nossa decisão (consulte 'FAZER UMA RECLAMAÇÃO' abaixo).

Não usaremos ou divulgaremos suas informações pessoais para qualquer finalidade para a qual não foram coletadas, a menos que você tenha consentido com essa divulgação, sejamos obrigados a fazê-lo por lei ou ordem judicial ou se o uso/divulgação for razoavelmente necessário ou esperado.

• Indivíduos ou empresas a serviço da OneRoyal, sejam funcionários ou contratados, na Austrália ou no exterior;
• Agentes autorizados da OneRoyal;
• Instituições financeiramente relacionadas e outras entidades comparáveis em relação às nossas atividades corporativas ou que sejam nomeadas por você;
• Organizações para as quais você nos solicita ou quaisquer pessoas agindo em seu nome, que podem incluir seu consultor financeiro,
  corretor, advogado ou contador;
• Outras entidades para as quais a divulgação é razoavelmente necessária para facilitar o uso de nossos serviços

Podemos divulgar informações a terceiros fornecidas por você para comprovar sua(s) identidade(s) e outros dados pessoais, de acordo com nossas obrigações da Lei AML/CTF. Suas informações pessoais também podem ser divulgadas por nós para facilitar as atividades das agências de fiscalização relevantes, como ASIC ou AUSTRAC.

Certos produtos e serviços emitidos pela OneRoyal podem vincular nossos clientes a sites de terceiros. A OneRoyal não controla esses sites e, portanto, as regras de informações e privacidade podem diferir de nossa política. Os clientes devem revisar as informações e a política de privacidade do terceiro antes de enviar informações ou consentir com o uso dessas informações pelo terceiro. Da mesma forma, quando suas informações pessoais forem divulgadas a destinatários no exterior, somos legalmente obrigados a tomar medidas razoáveis para garantir que esses destinatários não violem os princípios contidos na Lei de Privacidade, a menos que você consinta de outra forma ou o destinatário em questão esteja localizado em um país com um esquema semelhante ao da Lei de Privacidade.

Podemos usar as informações pessoais e não confidenciais coletadas de você para, na medida do permitido pelas leis e regulamentos relevantes, com o objetivo de informá-lo sobre produtos e serviços que podem ser relevantes ou úteis para você. No entanto, você pode solicitar que nos abstenhamos de fazê-lo enviando um e-mail para [email protected] e nos informando.

A OneRoyal registra as chamadas recebidas e efetuadas entre você e os representantes da OneRoyal. Essas gravações ou transcrições podem ser usadas como evidência no caso de uma disputa entre você e a OneRoyal, ou de outra forma para fins de treinamento.

Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e seguimos rigorosamente os Princípios de Privacidade Australianos contidos no Anexo 1 da Lei de Privacidade. Sua privacidade é importante para a OneRoyal e, como tal, tomamos medidas plausíveis para proteger suas informações pessoais contra uso indevido, interferência de pessoas não autorizadas, perda, acesso não autorizado, modificação errônea e divulgação não autorizada.

Se mantemos informações pessoais que não precisamos mais (para uso, divulgação, para atender a requisitos legais/regulamentares, etc.), tomaremos medidas razoáveis para destruir ou desidentificar essas informações.

A Royal Financial Trading Pty Ltd pode usar 'cookies'. Cookies são arquivos de texto colocados em seu disco rígido pelo navegador da Web para fins operacionais e de manutenção de registros. Esses cookies às vezes rastreiam informações sobre você. Você pode optar por desabilitar os cookies em seu navegador ou alertas quando os cookies são enviados; no entanto, isso pode fazer com que as páginas da web funcionem incorretamente.

A OneRoyal usa as informações dos cookies para melhorar a acessibilidade e a relevância do nosso site, gerar promoções, concursos, pesquisas e afins de acordo com os interesses de nossos usuários.

É política da OneRoyal que todas as reclamações passem por um processo de revisão interna antes da resolução ou encaminhamento. A OneRoyal visa fornecer uma resolução para todas as reclamações no prazo de 14 dias a partir da data da reclamação. Se você estiver insatisfeito com o processo ou conclusão, entre em contato com a OneRoyal para discutir o resultado.

Se ainda estiver insatisfeito, você pode fazer uma reclamação ao Escritório do Comissário de Informações Australiano ('OAIC'), a agência governamental responsável pela privacidade e segurança. Os detalhes da OAIC são:

Office of the Australian Information Commissioner
GPO Box 5218
Sydney, NSW 2001
Telefone: 1300 363 992
Website: www.oaic.gov.au
E-mail: [email protected]

Level 7, 1 York Street, Sydney, NSW 2000, Austrália